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제목 [플랜트더퓨처 공지] 자주하는 FAQ
작성자 Plant The Future (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-02-18 14:15:14
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  • 조회수 44

6회원/멤버십


Q. 신규가입 시 발급되는 적립금은 언제까지 사용할 수 있나요? 

A. 회원가입 적립금은 여러분의 가입에 대한 감사 적립금으로 기간 제한이 없으니 편하게 사용해주세요.


Q. 회원탈퇴 후 동일한 이메일 계정을 사용할 수 있나요?

A. , 가능합니다. 다만, 탈퇴를 하시게 되면 모든 회원정보(문의사항, 구매내역 등)이 삭제되며,

본인명의의 동일한 이메일 계정이라 하더라도 복구되지 않으니 이점 유의 부탁드려요.

 

Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 마이페이지회원정보회원탈퇴순으로 진행해주세요.


Q. 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

A. 마이페이지회원정보회원정보변경순으로 진행해주세요.


Q. 회원 ID와 비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 하면 되나요?

A. ‘LOGIN → ID,비밀번호 찾기순으로 진행해주세요.


Q. 멤버십 등급은 언제 변경이 되나요?

A. 1년 마다, 12개월 동안의 구매내역과 후기 등록 수 기준으로 승급을 실시합니다. 




주문/결제


Q. 비회원도 주문이 가능한가요?

A. 플랜트더퓨처는 회원/비회원 모두 주문 가능합니다.

다만 비회원 주문 시 주문내역 조회의 어려움과 적립금 누적이 되지 않음을 참고해주세요.


Q. 결제방법은 어떤 것이 있나요?

A. 현재 플랜트더퓨처에서는 신용카드, 네이버페이, 카카오페이, 무통장입금 결제가 가능해요.


Q. 현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요?

A. 현금영수증은 주문 시 신청할 수 있으세요.


Q. 전화주문은 불가능한가요?

A. , 죄송하지만 현재 전화주문은 불가능해요.




주문취소/ 교환/반품/ 환불


Q. 주문취소는 어떻게 하나요?

A. 마이페이지주문/배송조회주문내역주문취소순으로 진행해주세요.


Q. 주문취소가 불가능한 경우도 있나요?

A. 배송중이후에는 주문취소 불가해요. 주문 시 꼭 참고 부탁드려요


Q. 교환/ 반품 / 환불 신청은 어떻게 하나요?

A. 마이페이지 → 1:1맞춤상담순으로 진행해주세요.


Q. 상품 교환 시 배송비는 어떻게 부과되나요?

A. 제품 특성상 고객의 단순 변심에 의한 교환이 불가능해요. , 플랜트더퓨처의 실수로 인한 교환일 시 비용은 발생하지 않아요.


Q. 상품 반품 시 배송비는 어떻게 부과되나요?

A. 제품 특성상 고객의 단순 변심에 의한 교환이 불가능해요. , 플랜트더퓨처의 실수로 인한 반품일 시 비용은 발생하지 않아요.


Q. 환불이 불가능한 경우도 있나요?

A. , 다음의 경우 환불이 불가능하니 참고 부탁드려요.

1) 고객님의 단순 변심의 경우

2) 고객님에게 상품이 배송된 후 3일이 지난 경우

3) 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

4) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

6) 고객님의 단순 취향에 따라 상품 섭취를 기피하는 경우




배송관련


Q. 출고마감 시간은 어떻게 되나요?

A. 출고는 평일 오후 2시 마감 / 당일 출고입니다.

단 업체배송의 경우 업체 사정에 따라 1~2일 지연될 수 있습니다.




기타


Q. 상품문의, 고객센터의 운영시간은 어떻게 되나요?

A. 고객센터의 운영시간은 평일 09:00 ~ 18:00 입니다.

점심시간 12:00 ~ 13:00은 운영하지 않으며, 글 남기기의 경우 영업일 기준 24시간 이내에 답변 드리니 참고 부탁드려요.


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